köpevillkor
Köpvillkor – MarketMasters Scandinavia AB
Villkoren som gäller för produkter och tjänster ifrån DiamondSwe
- Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion.
Så gör du för att använda ångerrätten:
- Kontakta oss på info@diamondswe.com och meddela att du vill utnyttja din ångerrätt.
- Ange:
- Namn
- Ordernummer
- Produkt du vill returnera
- Du skickar tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande till oss.
Returfrakt betalas av kunden, om inget annat anges.
Reklamation (3 år enligt Konsumentköplagen)
Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatum. Fel som visar sig inom 2 månader från att du upptäckt felet anses alltid vara rapporterade i rätt tid.
Om du vill reklamera en vara:
Kontakta oss på info@diamondswe.com
så snart felet upptäcks.
Ange:
Namn
Ordernummer
Beskrivning av felet
Bild eller video som visar problemet
Vi återkommer med instruktioner för retur eller åtgärd.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.
- Returer
När du vill returnera en vara (ångerrätt eller byte):
- Kontakta kundservice först: info@diamondswe.com
- Du får instruktioner om returadress och hantering
- Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den (om du ångrar ditt köp)
Vi återbetalar dig via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.
- Reklamationer
Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatum. Fel som rapporteras inom 2 månader från att du upptäckt felet anses alltid vara anmälda i rätt tid, enligt Konsumentverkets riktlinjer.
Så gör du en reklamation:
- Kontakta oss via info@diamondswe.com
- Beskriv felet och bifoga gärna bilder
- Ange ordernummer och kontaktuppgifter
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar en ny vara eller erbjuder återbetalning.
Produkter som är skadade på grund av felaktigt användande omfattas inte av reklamationsrätten.
- Kontaktuppgifter
MarketMasters Scandinavia AB
Organisationsnummer: 559168–6430
Adress: Flädervägen 2H, 611 46 Nyköping, Sverige
E-post: info@diamondswe.com
